05/07/2017

Denize Benez Ornellas Graciano

Na programação das comemorações dos 120 anos da Santa Casa de Franca, a proprietária da Empresa Master Way Consultoria & Coaching apresentou-se no dia 04 de julho, no anfiteatro da instituição, onde palestrou para os colaboradores falando sobre como aprimorar qualidades, habilidades e competências no trabalho e na vida pessoal, buscando melhorar a cada dia sua performance.
Denize em sua palestra, com o tema A Arte do Bom Atendimento, deixou bem claro a maneira de como atender melhor as pessoas. Diz que temos que ter em mente que todo e qualquer atendimento tem que ser feito como se fosse para nós mesmos e ainda questionou: "Como você gostaria de ser atendido?". Dentre outros temas abordados na palestra: Como não se deve atender (Vídeo de parceria do "Porta dos Fundos" com a empresa alimentícia "Spolleto"); síndrome de Gabriela (Eu nasci assim, eu cresci assim. Eu sou mesmo assim. Vou ser sempre assim. - Não podemos crer que não temos como mudar, temos que acreditar que estamos sempre mudando e que podemos ser melhor a cada dia.); e finalizou com um vídeo do filme "Patch Adams - O amor é contagioso", dizendo: "Eu recomendo que todos assistam esse filme. Ele mostra bem o como devemos tratar as pessoas, clientes, pacientes, familiares, enfim, a todos e que podemos ser melhores com o próximo e que não importa o que os outros pensam, temos sempre que querer mais e mais o bem do outro."